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互联网家装变消费大坑 难以为继成跑路行业

时间:2018-07-23 14:50 来源:太原晚报 作者:装修家居软文资讯 阅读:次
"打了6万多元的工程款给家装平台,BBIN体育:结果只做了简单的水电改造、铺了地砖,家装平台就关门跑路了,留给我一个乱七八糟的工地,工程款也不知道什么时候能要回来。这么好的一个互联网行业热点,怎么就变成了家装消费的大坑?"昨天,家住在南中环西街万年花城的市民张宇峰提起自己选择的"互联网家 装",仍是一脸的气愤。记者了解到,像张宇峰一样掉进这个坑的市民不在少数。"互联网家装"经过热热闹闹的两年发展,如今却变成了难以为继的"跑路行 业",其中原因何在?
家装平台不断关门
张宇峰是我市的一名普通单位职工,两年前他购买了自己的首套房,去年10月份开始装修。通过网络,他了解到一家名叫“泥巴公社”的互联网装修平 台,拨打客服电话后,公司免费安排了设计师上门量房,低廉的价格和到位的服务让张宇峰非常满意。“主要是考虑到省时省心,因为我基本每天都要上班,也没时 间去管装修上的一些事,这家平台是包工包料的,不需要自己去跑建材市场。关键价格比较便宜,而且会提供优质工长和客户直接对接,保证能做好工程。”
按照平台规定,动工之前张宇峰要先支付65%的预付款,平台称这是家装行业的惯例。前前后后,他总共付了工程款67500元,然而等待他的并不 是靓丽时尚的新房,而是装修公司的人去楼空。“只是做了水电改造和铺了地砖,工程量大概是总量的四分之一,然后工长先是说公司没钱了建材供应不了,需要等 着;随后工长彻底不来了,把工具什么的也带走了。”装修是4月份停的工,到5月18日,传来“泥巴公社太原站”负责人跑路的消息,张宇峰的装修彻底没了下 文。
张宇峰告诉记者,据他所知太原有几百户业主陷入与“泥巴公社”的纠纷。除了这家“泥巴公社”,出现问题的互联网家装平台还有“柠檬树”、“美得你”等,如果加上这些家装平台的影响,受损业主就更多了。
工长、装修队也成受害者
除了装修业主,曾通过平台接单的装修队也损失惨重。记者了解到,2015年年初开始,互联网装修平台受到广泛关注,此前通过传统家装公司接单的装修队和通过私人关系接单的游击队工程越来越少,这两年都纷纷开始转向平台接单。
通过百度贴吧,记者联系到了一名在多个互联网平台做“工长”的老吴。据他讲,要想进平台当工长,都要支付一笔数额不等的押金。也就是说,互联网 平台既吃业主也吃工长,属于两头赚钱。而这些平台之所以近期频现“跑路”现象,主要是因为“打价格战”。“互联网家装”装修金收得便宜,同时战线又拉得太长,一旦建材市场波动,资金链就会出现断裂,导致停工。老吴说,今年“泥巴公社”出事前,一开始是材料供应商发现钱没有打,集体去公司找了几次,一直没有 解决,材料供应商便停了所有的材料。材料无法供应,工长只能停工。接着是工长发现工钱没有发,于是便去公司索要,未果。“泥巴公社太原站”总以各种理由一 直拖着不打钱。终于在5月中旬,“泥巴公社太原站”关门停业。
目前,包括张宇峰、工长老吴等人已经就互联网家装平台关门问题,向消协部门进行了反映。连日来,记者也拨打了“泥巴公社”预留的客服电话,并登录其官方网站,但均未联系到相关负责人。
互联网家装为何倒下
2015年曾被称为“互联网家装元年”,这一年是大部分互联网家装品牌融资的黄金时期。数据显示,2015年互联网家装行业的融资次数从上一年的41笔蹿升至123笔,而到今年上半年,却有100多家互联网家装公司宣布倒闭。
山西省家装行业协会相关专家认为,互联网对传统业务的渗透,在争取用户上的首要因素就是“价格优势”。但是,一味地通过低价吸引客户,往往会出 现用料以次充好、甚至工期完不成就资金链断裂的情况。此外,最重要的是,虽然互联网家装在消费者选购环节能够提供便捷高效的途径,但是对于装修这个少则一 个月、多则半年的系统工程,互联网家装在家装质量、用户体验上并没有找到成熟的管理模式。
“客户签约以后,必须要走到线下,装修这个系统工程需要很专业的施工人员和项目管理体系。互联网家装在家装落地服务这一块仍然有很多乱象,从而 导致在交付这一块出了问题。”我市一家品牌家装企业负责人表示,市民一次家装的使用期限往往达到一二十年,因此装修质量这块十分重要。所以市民除了关注价 格,还是要更关注装修主体的资质、服务和售后维修。“价格战”也绝不应该成为家装领域的核心竞争力。
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